紧贴实际赛技能，专业搬家树品牌!

9月20-21日，18名好组长选手走进四通搬家服务技能大赛总决赛赛场，进行了激烈角逐。这些选手从四通搬家全国品牌连锁公司的1000多名员工中脱颖而出，历经初赛的考验，过关斩将终登上总决赛舞台。一场精彩至极的技能展示后，来自北京四通搬家东区分公司的杨新武夺得冠军，获得奖金20000元整及空调一台;来自四通搬家福州公司的沈星武夺得亚军，获得8000元奖金及洗衣机一台;而季军则被来自四通搬家南京公司的刘泳收入囊中并获得5000元奖金及家用扫地机一台。

服务技能大赛为搬家一线人员搭建了一个业务展示和交流的平台，激励他们提升专业素养及服务意识。四通搬家旨在通过技能大赛进一步推动“诚信服务”的品牌建设，将“始于客户需求，达到客户满意，终于社会贡献”的经营理念深植每一个一线服务人员心中。

服务技能大赛总决赛的项目设置均紧密结合搬家服务实际，还原搬家现场场景，确保大赛的严谨性及专业性。以家具拆装为例，总决赛阶段，重点考察了家具拆装标准流程及规范操作、零件收纳更换、设备使用等。既考察了基本功，又兼顾区分度，便于选拔优秀技师。需要特别指出的是，比赛中选手不但要操作迅速，还要规范作业，遵守服务现场守则及安全作业标准，保证服务质量和效率，节省客户的时间成本。

钢琴搬运则考察了一线技师钢琴包装、中途搬运、钢琴的摆放等基本技能。基本反映了钢琴搬运的全流程，因为实际生活中，目前好多家庭都购置了钢琴，钢琴的专业搬运也是占绝对优势。大赛组委会表示：“试题设置上，从实际钢琴搬运出发，将作业效率与成本控制这两个要素作为加分项体现在评价中，从而鼓励选手在确保品质的前提下能够更快更省的完成工作;为了化反映选手实际作业能力，钢琴包装保护材料及搬运工具选择了按照标准化操作流程要求统一的材料及工具，保证比赛的公平公正。”

为保证公平、增加观赏性，比赛项目取消了笔试，改为利用主舞台大屏幕进行知识竞赛环节，考查了公司的企业文化、现场服务守则、安全守则等理论知识。这本身也是对服务知识的一次宣传和推广。

赛场上，各位选手竞相亮出绝活，争夺点滴优势。赛场外，来自全国各地的选手们互相交流经验，建立了深厚的同事友谊。一位参赛选手赛后颇有感触地说道，“强中自有强中手。大赛为我们提供了难得的展示、交流机会。通过观察对手们的现场表现，以及赛后的交流切磋，我学习到了很多新的解决方案。回去后，我要把这次比赛的经验应用到实际工作中，也会与同公司的伙伴交流，大家共同提高。”

实践证明技能比赛是有效的交流平台，更是一种内部的激励机制，它为选手和公司带来更为明确的荣誉感，并由此形成一种尊重合作的企业文化，即尊重每个人的专业长处，建立高效的合作团队，以更优良的技术为消费者提供诚信服务，为他们带来更多的价值。精益求精的专业精神，着眼点都是为了以不断精进的专业技能与服务态度来满足客户日益增长的需求与期待，提升客户满意度。决赛的圆满落幕，为四通搬家服务技能大赛画上完美的句号。这18位组长只是四通千名员工中部分优秀代表，四通藏龙卧虎，还有许多技艺超群的员工，希望他们能在日后工作中踊跃发挥自己的才能，为四通贡献一份力量。

四通搬家始终坚持从客户的实际需求出发，着眼于规范售后服务市场的发展和“诚信服务”品牌的打造，秉承“始于客户需求，达到客户满意，终于社会贡献”的经营理念，始终如一地为客户提供高品质的搬家服务。相信员工的高超专业技能和卓越服务品质，必将为四通搬家诚信服务品牌续写新的篇章，迎来新的辉煌!