有损必赔居民搬家是对客户的承诺

发布时间：2017-08-10 15:47:00

标签：居民客户

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　　昨天早上快通达白领搬家公司的搬家工人到高埗的生活小区给客户胡先生搬家，在搬家前胡先生很小心地验证了工人的身份，之后还打电话到快通达公司来逐一核实，看这些白领搬家的工人是不是白领搬家公司的?是不是快通达临时找的闲散人员?在验证完成后胡先生签订了搬家合同，还问快通达的工人是不是有损必赔啊?工人回答说只要是快通达在搬运的过程中出现的损坏快通达是有损必赔的，如果是在运输的过程中像这些易碎易损物品快通达只是承担部分责任，而贵重的物品快通达都会要求客户打包后再搬运，如果是不打任何包装快通达是拒绝搬运的，合同上有很多这方面的条款，您可以逐一看。对工人的解释胡先生没有说什么，就很快的把合同签好了。搬家工作也正式开始。

　　说实话胡先生的家具家电都是很普通的那种，电视是老款的，但不管客户是什么样的家具家电快通达都会认真对待，确保每一样物品完好无损的搬到客户指定的地方。这次搬家的物品中有一张玻璃餐桌是工人保护的重点，因为是玻璃的，在搬运的时候是既不能在上面压东西又不能跟那些硬的物品放在一起，要非常小心的搬运与装车。餐桌搬下来后就放在车厢的后面，准备是装上去，结果在抬的时候一个工人的脚下一滑，抬起来的玻璃餐桌就摔在地上，玻璃台面和台面下的那块小玻璃都碎了，只剩下一个一个铁架子，还好工人的手脚都没有划伤。胡先生看到后脸上的表情很不高兴，但没说什么。工人这时候就把电话打给了我，在问清事情的原委后我又打电话给胡先生，先给他道歉，然后我跟他说快通达会赔偿的，赔偿有两种方式，种就是快通达赔一个餐桌给胡先生，第二种就是赔钱，但损坏的餐桌是旧的，快通达赔的时候客户的餐桌是要折旧的。胡先生跟他爱人商量之后就说那赔一张餐台给快通达，要结实点的。我说今天就能送到现场，您如果不满意可以拒收。

　　搬到南油生活区这边不久我就把在二手店买的一张餐台送到胡先生家里，从车上卸下来我先让胡先生检查，看是不是满意，如果行就搬上去，如果不行快通达就拉回去，双双再协商。胡先生很满意，因为我事后听工人说快通达赔的餐台比胡先生原来餐台好很多。

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