四通搬家严抓一线服务保证客户优质服务体验

发布时间：2016-02-18 13:02:57

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四通搬家服务水平又上新高！据悉，为了进一步升级四通搬家的服务标准，打造客户对搬家服务的极致体验，四通搬家特别制定了一套一线车组服务质量考核方案，以保证客户每一次都能对四通搬家的服务能有优良体验。
在此次对员工进行的服务质量考核中，四通搬家公司大力加强了对一线服务质量的考核力度，对热情细心的服务态度、爱岗敬业的服务精神、不磕不碰的专业水准、不得收受客户用品的服务原则等等项目进行了严格规定并实施考核，以保证四通搬家的员工能想客户所想、急客户所急，每一次都能为客户提供优质服务。
四通搬家自1994年成立以来，一直坚持服务是企业生存的生命线的原则。对整个居民搬家和企事业搬迁服务过程制定有一整套完整的服务标准，拟定了“不喝客户一口水、不抽客户一支烟”作为服务精神。同时形成了一整套搬运技巧培训教材，定期对一线员工进行搬运技术培训，以达到四通搬家公司制定的“不磕不碰不损坏”的专业服务标准。保证四通搬家的客户能在接受车组服务的过程中，体验到热情敬业的服务态度、细致专业的服务水准。
此次一线员工服务质量考核的实施，更是又一提高服务水平、提高客户服务体验的有力保障，是四通搬家对坚持服务为企业生存生命线、坚持为客户提供优良服务的再一信心表达。

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