发布时间：2016-02-18 12:46:04
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日前，北京宣武工商局合同科向北京四通搬家公司求鉴在市场运作的搬家合同，拟通过四通搬家的合同研究出一套更加完善的搬家书面合同。以此规范市场，保护企业和消费者双方的合法权益。
笔者就此事咨询了宣武工商合同科，负责人齐女士称：“四通搬家在北京市场运作了整整十五年，从1994年北京四通搬家有限公司正式成立。从初的2 辆车到如今的近200辆车，百倍的跨越使四通的变化日新月异来。特别是在2002年，大规模资产重组后，四通一跃成为北京市搬家行业企业。这不但能承担更大、更多的业务，而且也节约了单车运营成本，给企业带来了更强的发展后劲。这时的四通，年营业额已从小作坊式时的几百万激增到近七千万元。针对当时搬家市场运营混乱，服务标准不统一，客户投诉多、管理乱的状况，四通搬家决定：向社会公开服务价格和服务标准，并做出达不到标准即对客户进行赔偿的郑重承诺。当时以《北京晚报》为主体的各大媒体将四通的这一服务承诺传递给千家万户的居民，使四通赢得了消费者初的信赖。尔后，四通出台了规范市场搬家，保障客户合法利益的搬家合同，此举更是把四通搬家公司推向了媒体与大众的视野，要搬家，选四通，大众的称赞是对四通近年来一系列举措的褒奖。正是四通在市场上强大的影响力，我们才与四通联合起来共同规范搬家市场，构造和谐宣武，魅力北京。”
近年随着搬家公司数量的迅速增加，低价竞争、服务标准缺失等问题很快浮出水面，无序竞争，恶性发展成为亟待解决的问题。在这种形势下，宣武工商充分认识到，规范的市场是市场生存的前提。所以我们要开始大刀阔斧的改革。
此次开展统一规范搬家书面合同行动后，与四通接触的很顺利，完善的搬家合同制定后近期出台，然后将报市工商局审批，在工商部门的监管下在全市范围内执行。
笔者又从市工商局了解到，将制订出台的搬家行业统一合同文本，约定了搬家公司与消费者应注意的服务事项，如消费者应将要运输的贵重物品和易碎品及时通知搬家公司人员，双方共同检查有无损坏等。
据介绍，按照书面合同，搬家公司在搬家服务中应达到以下标准：准时到达，不迟到；礼貌热情，服务周到；不索要小费，如索要小费，按索要额度3倍罚款；不得提无理要求拒搬，否则赔偿消费者搬家费用或免费搬运。以保护企业和消费者双方的合法权益。
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