发布时间：2016-02-18 12:24:06
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叮铃铃、叮铃铃电话铃声又响了,每当听到这声音时内心都百感交集,因为电话就是公司发展赖以生存的重要因素之一，作为四通搬家公司的业务员，我们每天就是伴随着这样的铃音交响曲下工作的。
我主要面对就是接电话受理业务，虽然工作是枯燥无味的，但我也能从中得到丰富的经验，尤其在来四通搬家公司的这几年里，学会了处理事情沉着冷静，对待每个人的热情度要高，这与公司共同成长是密不可分的，内心感受颇深！
首先是接电话定车这方面，是需要沟通技巧的，思维敏捷、态度诚恳是必不可少的条件，还有在我们脑海中要随时清晰准确的浮现出北京的地理路线图，以便客户说出搬出地址时，我们能准确的说出明显标志，这样才能体现出对业务的熟练及专业。
其次我们每天接电话面对的客户也是不尽相同的，每个层次阶段的人都有，即便遇到让我们特纠结的客户时，我们必须耐心面对，因为客户就是我们服务行业的上帝，不要恼火。比如有客户来电查询车还没有到位时，我们要安抚好客户，立刻与司机联系，避免客户着急。一旦是由于我们公司自身原因导致晚到位的，我们要做的就是诚恳的与客户沟通，说明原因，到达的时间，取得客户的同意，这样既不耽误客户太多时间，也好让客户心里有些准备。
我们时刻提醒自己，我代表的不仅是个人，同样也代表了北京四通搬家公司的整体形象，所以我们要注意自己的一言一行，报价也要有灵活性，想办法把业务定下来，珍惜每条业务，因为每定下来一条自己都会有一点成就感，内心也会感到欣慰。
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