现在的北京搬家市场同名的搬家公司很多，很多客户根本无法辨明哪个是真哪个是假。有时候上午联系的一个搬家公司，下午再在网上搜索一下电话就打到到另一个公司。这些公司为了把这单生意接下来 在跟客户交流的时候慢慢的把客户跟原先确定的搬家价格和时间套出来，然后再说要重新下单。我们就曾遇到这样的问题，但客户是用自己的方式来找出正规的搬家公司。
   十一月十三号是礼拜天，一大早我们四通搬家公司的两名搬家工人到位于望京给客户张先生搬家，是从望京搬到丰台。我们的工人刚上楼后面又来了一辆车厢上没有任何标示的货车，当时我们没在意。到客户家里我们刚拿出搬家协议准备跟客户表明身份和签订搬家协议后面又进来三个人，这三个人说他们是四通搬家公司的，是礼拜六晚上约好的时间来搬家的。一下子来了两家公司让客户有点迷糊，张先生说我只联系一家公司啊，我没有联系两家公司，你们谁是正规的搬家公司？两家公司都说自己是真的，都拿出了搬家清单，上面不但清楚的写着张先生的电话号码，就连具体的地址和要搬的物品都一清二楚，这下让张先生犯难了，明明是联系一家，怎么来两家呢？这可怎么办？张先生和他老婆就当房间里商量，两家公司只能用一家，这其中有一家公司肯定是冒牌，为了辨明真伪张先生对两公司的工人说除了自己的想法，还希望大家都能配合。
   首先就是看工人的工作证，我们公司的两名搬家工人都有工作证，上面有工人的相片和身份证号码，还有公司的工号，而另外公司的三个人根本就没有证，连工衣都没有穿。客户问他他们解释说冬季的工衣正在做，夏天的工衣这时候穿不了，所以近段时间新工衣没到之前就不穿工衣了。解释的合情合理，客户继续第二个问题。
   到楼下看货车，我们公司的货车上面有我们公司的标示，联系电话和投诉电话，而对方的货车什么也没有，把车厢打开我们的货车里面有充足的毛毯和平板车，而对方的货车里面什么都没有。对方的解释说因为客户搬家的东西不多，所以派小车，小车是没有打广告的，只有大车才有，这也是公司为了节约成本才这样做的。至于里面为什么没有毛毯他们的解释说是因为张先生要搬的物品都是纸箱，根本就不用毛毯，要是搬家具或是搬家电车里面肯定会带那些东西过来。这次的解释听起来也蛮有道理的，客户又开始了第三个问题。
   客户是在上个礼拜的礼拜五（十一月十一号）中午十二点钟这样子联系的，现在电话里还有那天的通话记录，现在当面找一下，找到之后就当着大家的面拨打，谁是我联系的就决定谁来搬。翻到十一号的通话记录，上面清楚的显示是我们公司的电话，电话拨通后客户用免提通话，我们公司的接单员把跟客户交流的存档当场给说出来，一点没差，客户当即说这才是我要联系的搬家公司，当初联系这个公司的电话也是张先生的朋友给的，后来张先生的朋友的手机一直关机。为了不耽误第二天的搬家张先生就到网上去找了一家，还以为这两家公司是同一家公司，在跟后一家联系的时候对方还说以前的存档丢了，要重新下单，张先生不知道这其中的猫腻就又把自己要搬家的地方、物品和价格跟这个公司说了，这才有了今天早上两家公司同时到张先生家里的事情。孰是孰非已经明了，那家公司什么也没说就走了。
     我们搬了这个单，而另一家公司张先生也给了五十块钱给他们当做放空费，这事就这样解决了。其实这件事情我们也有疏忽的地方，按照公司的规定，如果已经确定下来的搬家生意在搬家的前一天公司的接单员还要主动给客户打电话确认的，而这个但却没有提前打电话给客户确认，造成客户第二次找搬家公司。同时还提醒广大市民在找四通搬家公司搬家的时候一定要正规的公司，的办法就是朋友推荐的。在遇到假冒的搬家公司的时候也不要着急，我们是讲理的，只要有理对方就不敢怎么样？今天这个客户的这个做法就很好，值得大家学习。