数量惊人“李鬼”玩残正规搬家公司

　　他们指着行李袋一个个地加价，每个加收30元到50元不等给工人买烟送小费，对方还是顺走你的首饰茶具

　　●山寨搬家公司调查

　　在网上找搬家公司可要小心了！近日，新快报接到多位市民对搬家公司劣质服务的投诉：谈好价钱后，工人上门却要求加钱，损坏物品拒绝赔偿，还会莫名其妙地丢东西……新快报记者调查发现，市民在网上找的这些搬家公司多数为山寨公司，他们靠傍品牌公司博取市民信任，服务时存在很多陷阱。

　　■采写：新快报记者 陈海生 见习记者冯仕妍 实习生吴娟

　　案例1

　　开发票要加收10%费用

　　家住滨江东路的郑小姐从网上找到“大众搬屋”的电话号码后就打了过去，第二天，搬家工人上门时，郑小姐既没有看见印有该公司商标的货车，工人也没穿工作服。郑小姐急着搬家便没有多问，可当她向工人索要发票时却被告知，必须再加收10%的费用，郑小姐付钱后工人便一去不复返了，后经工商查询才得知这是一家“假大众”。

　　案例2

　　搬家后万元物品不翼而飞

　　今年7月，家住环市东路的何先生在网上搜索到一家“蚂蚁搬家”的电话，跟对方谈好后，第二天，一辆没有任何标志的汽车和三个没穿工作服的工人上门了，在搬家的过程中，工人直接要何先生买烟和饮料。何先生一一照办，又送给他们旧家电，还付了小费。本以为自己出手已经够大方了，可清点物品时才发现一套茶具和妻子的一套首饰，总价值约1万元的物品不翼而飞了。

　　案例3

　　谈好价钱上门还要加收

　　今年6月，家住新港中路的张先生在网上找到并拨通了“大众搬屋”公司的电话，确认了搬运行李的数量后，对方开出了320元的价钱。张先生觉得便宜，便马上在电话上预约了搬运时间。“但工人来到后就开始漫天要价，说我的东西太多了，要加价，又指着行李袋一个个地加价，每个袋加收30元到50元不等。”张先生说，“当时我很生气，就说不搬了，他们就说，不搬也要补30元油钱。”为了赶紧结束不顺心的买卖，张先生只得付钱了事。

　　后来张先生才知道，原来自己在网上找的搬家公司竟然是假冒的。

　　案例4

　　损坏钢琴后工人人间蒸发

　　今年2月，家住天河南的秦先生特意找来“蚂蚁搬家”搬运家里一台价值4万元的钢琴。“当时来到我家的是3个工人，我看他们穿着很随便，还穿着拖鞋。”秦先生把他们带到天河南一路家的楼下后，先上楼开门，让他们稍后将钢琴搬上来。“我在家等了半个小时，还没见到人上来，就跑下楼去看。”秦先生一看傻了眼：工人已不见踪影，现场只留下一辆拉货的小推车，钢琴整个躺在地上。“我的钢琴才买两年，搬家前什么问题都没有，那次被摔过之后，琴键坏了，我花了2300块钱才修好。”秦先生再打当时的预约电话，再也无人接听了。

　　正规公司诉苦：业务被抢占还要背“黑锅”

　　新快报记者调查发现，市民找来的这些搬家公司，并不是一个实体，而是网络上数不清的“李鬼”，对此，真搬家公司也大吐苦水，不但业务被侵占了，还要“背黑锅”。

　　据介绍，广州搬家行业兴起于上世纪90年代。2009年左右，因城市改造、房地产业发展，广州搬家行业蓬勃发展。近两年利润下滑很大。“现在年轻人不再愿意干这行，油费贵、招工难、物价上涨，搬屋现在成了微利行业。”三替搬屋运输有限公司业务主管陈先生说。

　　“芳村黄埔等分店都取消了”

　　此外，网上假冒的搬家公司泛滥也给这些正规搬家公司的经营带来很大影响。“之前我们的生意一度做得很大，在芳村、黄埔、番禺和东莞很多地方都设有独立分店和独立车队。但后来网上大量的冒充公司出现后，我们人手不够，疲于应付，也没有人力物力去打假，只好把经营规模收缩，现在分店都取消了，所有业务都只通过我们的热线来完成。”大众搬屋运输有限公司负责人陈庆榕说，受网络上的假公司影响，他们的业务额缩水了十分之一。

　　投诉劣质服务都会找正规公司

　　成都蚂蚁企业集团广州分公司（以下简称“蚂蚁搬家”）经理王政宇表示，今年以来接到消费者投诉大约30例，声誉受损严重，仅以消费者打来投诉电话估算，今年“蚂蚁搬家”就有大约15万元的产值因此流失。

　　“近5年假冒的情况越发猖狂。网上的假‘大众’全部复制了我们公司的网页，照抄我们的地址、历史、商标，换上他们自己的号码，但是消费者投诉，电话又打到我们公司来。”陈先生说，这些所谓公司只要出一两辆车，几个人就可以了。就算正规公司管理再好，服务再好，假冒的公司都能轻而易举地利用正牌公司的资源，以劣质的服务来毁坏公司的声誉，而“黑锅”却由正牌公司来承担。

　　记者调查

　　选10家网站发布，16秒，7家全部发送成功，内行人透露

　　网上傍大款“太简单了”

　　记者调查发现，一些网站提供有偿的信息发布服务，由专门的代理商招商并发布，但大多数网站均可随心所欲发布信息，甚至不需注册，发布过程亦不经任何警示与检查。而制作一个网页、注册一个域名，也是价格极其低廉。

　　以“大众搬屋”为例，记者在网易、百业、酷告等知名或不知名网站上均发现雷同信息，数量成千上万，无法统计，而其真名“大众搬屋运输有限公司”则相对较少——即使如此，真名下面所列的电话、地址和联系人也各不相同，完全无法判断其“真身”。

　　“发布分类信息一点门槛都没有，你说正规军怎么跟集团化的冒牌军比？”熟谙网络信息发布手段的阿良（化名）告诉记者，网络傍名牌“太简单了”。阿良说，他曾使用一种信息发布系统软件，填上真实的公司信息后，选择软件自带的上千个目标网站，鼠标一点就自动发布。他选定了10家网站，用16秒时间完成发布，其中有两家发送失败，一家等待审核，其余7家全部发送成功。

　　“一个品牌要是被10个欲假冒者盯上，那肯定要被淹没的。”阿良认为，目前有实体商店和产品的企业要相对安全些，服务性质的企业比较容易被网络李鬼们“欺负”。