发布时间：2016-02-18 11:56:50
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淘宝大家肯定不陌生，在淘宝上买家买东西将钱付给第三方平台支付宝，卖家卖东西发货，当买家收到东西并感觉很好的时候在支付宝上确认，卖家收到货款。这种模式的的好处，买卖双方都因为了有第三方的介入，而提供非常好的服务，尤其是卖家，在买家未收到货物的时候是不能收到钱的。
搬家公司是否能够成立行业内或者公司内的第三方监管平台呢，搬家客户通过平台下单，引入支付平台或不引入支付平台，总之有一个第三方进行监管。比如，四通搬家的客服部门，这个部门大家可不要小看，除了发票外还有一个重要职责就是监管公司尤其是车组服务方面的事情。
对于搬家公司而言，管理和车组基本上是不能做到十分的统一，分公司有自己的管理团队，总部也有自己的一套管理策略，客户部职能就是在监管这方面，通过电话回访等方式作为一个第三方的角色。
提升服务质量不是说光有策略就OK的，我们需要更多的是监督和监管力度，除了自身的公司的监管部门，客户的监管也很重要，如今渠道都了起来，四通搬家官方渠道也多了起来。
建立第三方监管和客户评价制度是否会促进搬家公司或者说自身品牌建设是有必要的，但其中实施起来的难度将是不小，我们权当做一种探讨。
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