发布时间：2017-01-12 09:28:57
标签：搬家公司 蚂蚁搬家 电器
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在新家这边，老人家要求工人把比较大的和比较重的电器家具都摆放到位，剩下的小件就自己来。那台旧的电视就是运输工人从包裹的床单里拿出来放在电视柜上面，客户就插上电试一下看这边的电视信号有没有？谁知道插上电打开电视却发现电视一点动静都没有，这是怎么回事？难道是插座有问题，试了别的电器都没问题，很显然这台电视坏了。客户很自然的就想到这台电视是我们的运输工人在托运的过程中损坏了，那么理应有我们去承担维修的责任。虽然不知道这台电视在之前是不是正常使用，但这时候是开不了机的，再去分辨也没什么意义，让客户感觉我们这是在推脱责任，说我们北京蚂蚁搬家公司不诚信。，工人就抱着那台电视下楼，找了一家维修电器的给修了，问题其实很简单，就是电视里面的保险坏了，重新换一个就好了，维修费用也不到一百元钱。
客户给钱的时候要把维修电视的那个钱也给我们，毕竟不是大问题，更何况钱也不多，但我们的工人还是没要，首先是花费不大，客户自己也明白这台电视不一定是我们的工人损坏的。其次就是我们不想让客户觉得我们北京蚂蚁搬家公司是一家没有担当的公司，遇见问题就逃避，关键的就是导致这台电视出现问题不一定是我们，但我们还是积极的承担责任，单凭这一点就让客户感觉到我们的诚信与担当。
以后，运输在遇到客户家要托电器的时候运输工人应该是先问一下电器的好坏，如果出现外观明显的损坏那不用说就是运输工人在托运中保护不当造成，如果外观没有任何问题，电视却启动不了，就一定要找专门的维修机构来进行评估，是我们的责任就一定不要逃避，积极的帮助客户找出原因，这才是一个正规北京蚂蚁搬家公司必须要做到的。
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