发布时间:2017-11-10 15:43:24
标签:意愿 客户
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前天给客户曾先生搬家,在搬家过程中我们工人了解到曾先生是广西人,曾先生非常健谈,一边指挥着工人搬家,一边和工人们聊天,甚至还说起广西老家的婚嫁习俗和自己当年结婚时的情景,在欢声笑语当中,居民搬家的工人们很快就把曾先生的家具物品给搬上了货车,在搬往新家的路途中,工人们听曾先生详细讲着广西的婚嫁趣闻,大家非常开心。
到了新家这边,工人们把家具从搬家货车上一件件卸下来,给搬到新家的屋子里,曾先生在下面招呼卸车,工人们就按照通常的家具摆放把又笨又重的家具给一件件的摆放好,床、沙发、茶几、电视柜、衣柜等等都一一的摆放整齐,车上的家具物品都卸完之后,曾先生上楼来到了屋子里面,看着客厅摆放好的家具赞许的点点头,而进入卧室后就连忙摆头,不行不行,床不能这样摆放,这些家具都不能这样摆放!搬迁队长老胡连忙过来解释说我们都搬了将近二十年的家,通常什么样的房子家具该怎么摆放我们的工人都非常在行,曾先生的卧室正是按照传统的习俗来摆放家具的。可曾先生说不行,他们老家那里的习俗不一样,床必须要掉个头,沙发和梳妆台等都要换个方向,也就是要整个的调换一下。
尊重客户的意愿比什么都重要,哪怕我们有着十几年的搬家经验。在详细了解了曾先生的意愿之后,搬家工人们不辞劳苦,把刚刚安装好的床不得不拆掉,再把它放到曾先生指定的位置,再进行安装好,又笨又重的各种家具也都一一挪动,按照曾先生的意愿重新摆放好,忙活了半天,终于完成了,曾先生倒是非常满意,可卧室家具这样摆放我们的工人还是次看到,不管怎么样,尊重客户的意愿比什么都重要,只要客户高兴就行。
四通居民搬家在将近二十年的搬家过程中自认为有着丰富的经验,经过这件事我们工人明白了,人啊,活到老学到老,学海无涯呀,不管怎么样,作为服务行业,尊重客户的意愿比什么都重要,客户满意我们居民搬家工人再忙再累也心甘情愿。
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