发布时间：2017-10-25 10:51:36
标签：以理服人才能深得人心
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做人要懂道理，更要讲道理，因为道理使人明智，在是非面前我们才知道什么该做，什么不该做。前天，蚂蚁搬家客户张先生从北京海淀搬家到朝阳，张先生事先跟我们说就搬两张床和三件沙发，并且说他赶时间，要我们尽快搬完，就这么几件东西要快点搬完那根本是不成问题的。可等居民搬家的工人到了张先生那里，才知道张先生要搬的是两房一厅的所有东西，要搬的物品多了，工人自然就少了，花费的时间自然就长了。在这种情况下四通搬家工人并没有放弃搬家，而是紧紧忙忙的搬运，大热天，两名搬家工人和一个司机师傅累得上气不接下气，汗流如注，花了大约三个多小时，总算是给张先生把家搬完了。可张先生却拒付搬家费用，原因是搬家的时间太长了，耽误了张先生的事情，张先生说，就因为我们搬家的时间长了，导致他丢了一笔生意，损失了几百万。
像张先生这样的事情我们还是鲜少碰到，明明自己搬家的东西多了那么多，却埋怨搬家的时间花费太长，而且还拒付搬家费用，这怎么说都是与理不通的，在这种情况下，工人没有大吵大闹，而是理性的对待事情。司机王师傅就坐在了张先生的对面，和张先生轻言细语的交谈，言谈当中，得知张先生确实是赶时间而误了一桩大买卖，确实损失了几百万，张先生正在懊恼当中，所以拒付搬家费用。以理服人才能得人心，王师傅对张先生动之以情晓之以理，通过了半个多小时的交谈，张先生终于知道搬家的时间之所以延长，不是因为我们的搬家工人不卖力，而是因为自己要搬的东西多出来很多的原因。终，张先生向工人们道了歉，不仅支付了搬家费用，还因为东西多出来而另外支付了两百块钱，张先生心平气和的送居民搬家工人们到小区楼下，说如果再次搬家还是找我们蚂蚁搬家。
四通居民搬家争议多根本的原因就是深圳搬家公司和客户双方缺乏沟通，解决争议的方法就是以理服人，也只有以理服人才能得人心，居民搬家正是坚持做好事情在前，以理服人在后，多年来才让我们的服务一步步深入人心，我们知道，也只有这样，我们才能走得更远，我们脚下的路才越走越宽敞
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