北京四通搬家公司立足北京以来,我们服务过的客户数不胜数。在北京搬家市场、搬家公司众多,服务质量好的坏的都有。很多时候人们总是把一些不讲诚信呀、损坏物品不赔偿呀、还什么随意加价等等的一些不良现象扣在搬家公司的头上。 当然那些无良搬家公司也的的确确是存在的。人也有好坏之分,搬家公司自然也不例外。但是也不能一概而论吧,搬家公司在为客户服务的时候也许会和客户之间产生不和谐的事情。但个中缘由有时并不是搬家公司造成的,其中有一部分也是客户自己的不诚信,导致纷争的。只是很多人习惯都把责任推到搬家公司身上而已,这也直接造成很多客户对搬家公司的不理解。
举一个很简单的例子,就说今天早上发生在我们搬家公司的事情吧。 几天之前,客户李小姐就和我们预约好了这个周日搬家。当初李小姐给我们搬家公司的客服报的物品是衣服、杂物、还有一个小柜子。周五的时候我们搬家公司还打电话联系了李小姐,并和她再一次确认她们要搬的物品,得到的回复是肯定的。按照李小姐当初说的东西是不多,按照一般的情况只需要派一辆小货车和一名搬家工人就足够了,但考虑到这几天工人师傅太辛苦,也想着早点搬完,赶着去做下一个单。因此今天一大早公司就安排一辆小货车和两名搬家工人前往。 可是到达现场之后,看着满满一地的物品工人师傅傻眼了。除了之前所报物品之外,还多了一张床、一张摇摇椅、一套餐桌椅还不包括堆成小山一样的杂物。这与当初客户所报物品的出入也太大了吧。工人师傅还没说话,李小姐的老公到不高兴了,说公司派去的工人师傅少了。当工人师傅说他们家实际物品比当初向公司所报物品多出很多时。李小姐的老公还理直气壮的说:就知道你们搬家要加价,搬家谁家的物品不是这样,不然找你们干嘛。这样说说也就算了,竟然爆粗口骂娘。说句实话, 我们北京四通搬家公司成立近二十年来,也是阅人无数,像这样的极品还是头一次。搬家本身就靠手拿背扛是一件很辛苦的事情,大家赚的都是血汗钱。受点委屈还能接受,但是被骂娘谁受得了,真是是可忍孰不可忍。更何况理亏的是你们,你们不觉得理亏,还这么嚣张。当时工人师傅也生气了,也回了几句不好听的话。
我想谁遇到这样的事情都会受不了的。 由于客户的无理,闹得不欢而散。看完这个例子,大家来给评评理。这到底是我们搬家公司不讲道理,还是客户无诚信,相信大家的心里都明白。