发布时间：2018-06-12 16:49:03
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前不久我们在给一个客户搬家时，我们是上午在约定的九点钟就到了业主的家里，好在客户搬的东西不多，并且都打包好了，重要的是客户家有一架非常昂贵的钢琴，在搬运过程中需要小心对待，不过对于我们专业的搬家工人来说这也不是难事。在搬到业主家里时，我们的搬家工人总觉得他们家的沙发很熟悉，后来才得知原来之 前客户找我们搬过沙发，事情隔得有点久记得不是 太清了，没想到还是一个老客户呢，客户当时说：“上次找你们公司搬沙发，你们的工人配合的非常好，沙发一点损坏 都没有，我很满意，所以这次搬家就又找你们了。”这也就是他又一次选择我们的原因，所以无论给任何一个客户搬家，做到专业负责永远是位 ，客户满意才是企业 终的发展宗旨。
搬家公司虽然众多，但是只要我们抓住没一个客户，服务好每一个客户，维护好每一个客户，相信来找我们搬家公司的客户只会与日俱增。
搬家公司为了提高一线服务质量，为客户提供优质报价服务，保证客户利益，同时提升福运来搬家品牌的知名度。
特制定措施如下，特制定 措施如下：
1、改变公司现有管理分值考核模式，加大服务满意率分值比重，为客户服务质量提供保证，让客户更方便快捷的搬家。
2、所以新到的员工按原有规定不能立即安排上岗，先由经理或副经理对新来员工进行服务规范及技术培训，再有专业搬家人士再次培训专业，居民搬家,企事业搬厂，起重吊装、物品包装等专业服务技能，考核合格后方能上岗，将客户利益放在客户的首位;
3、每隔一段时间，对所有员工进行培训，以保证搬家工人的服务质量，为客户提供更有保障的优质的搬家服务。
4、各分部每月选拔出一个服务之星车组，这个要在服务方面有突出表现，得到客户的认可，并在各项服务中名列前茅，让其成为其他车组的榜样，给予服务之星车组每月奖励;
品牌是客户给的，产量也是客户给的，所以我们要用无微不至的热情和优质服务去回报客户，去赢得客户对我们广州人人搬家公司的认可和尊重，让我们积极行动起来，为更多有需要搬家的客户给予帮助。
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